Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität, Gas und Wasser zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität, Gas
Verbraucherservice
Postfach 8001 / 53105 Bonn
Telefon: Mo. – Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr 030 22480 500 oder 01805 101000 – Bundesweites Infotelefon (Festpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min)
Telefax: 030 22480 323
Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de
Hinweis zum Schlichtungsverfahren
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass das Service-Center der Gemeindewerke Steinhagen GmbH unter der Tel-Nr.: 05204 997-444 oder per E-Mail service@gs-werke.de kontaktiert und innerhalb einer Frist von vier Wochen ab Zugang der Beschwerde keine beidseitige Lösung gefunden wurde.
Die Schlichtungsstelle ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133 / 10117 Berlin
Telefon: 030 2757240 0
Telefax: 030 2757240 69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Abwendungsvereinbarung
Die Abwendungsvereinbarung wird aktuell überarbeitet.